Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Na Bebeloo, buscamos oferecer uma experiência segura, transparente e satisfatória em todas as compras. Abaixo, você encontra as regras para devolução e reembolso dos produtos adquiridos em nossa loja.

1. Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, nos casos de compras realizadas online.

O produto deverá ser devolvido nas condições descritas nesta política.

2. Condições para devolução

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

Não apresentar sinais de uso, lavagem ou desgaste;
Estar em condições adequadas para revenda;
Estar completo, com todos os itens enviados;
Preferencialmente com etiquetas e embalagem original.

Produtos que apresentarem indícios de uso não serão aceitos.

3. Como solicitar a devolução

Para iniciar o processo, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe:

E-mail: contato@bebeloo.com.br

WhatsApp: (11) 2110-6049

Na solicitação, é necessário informar:

Número do pedido;
Motivo da devolução;
Fotos do produto recebido.

Após análise, enviaremos as orientações para envio do produto.

4. Envio do produto

O produto deverá ser enviado somente após autorização da nossa equipe.

Produtos enviados sem comunicação prévia poderão ser recusados e devolvidos ao remetente.

5. Reembolso

O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.

O prazo de análise é de até 7 dias úteis.

Após aprovação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: estorno junto à operadora, podendo levar até 2 faturas;
Pix ou boleto: devolução em conta bancária do titular em até 7 dias úteis.

6. Custos de envio

Em casos de defeito ou erro no envio, os custos são de responsabilidade da Bebeloo;
Em casos de arrependimento, o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente.