Perguntas Frequentes

1. Qual o prazo de separação e envio?

Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado, conferido e enviado em até 1 a 2 dias úteis.

2. Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme a região do Brasil:

Sul e Sudeste: de 3 a 7 dias úteis;
Demais regiões: de 5 a 10 dias úteis.

O prazo começa a contar após o envio do pedido.

3. Tem frete grátis?

Sim. Oferecemos frete grátis para compras acima de R$99,00, conforme as condições promocionais vigentes.

4. Qual o valor do frete?

R$9,90 para estados das regiões Sul e Sudeste;
R$19,90 para demais regiões do Brasil.

5. Como acompanho meu pedido?

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega.

6. Os envios são nacionais?

Sim. Todos os pedidos da Bebeloo são enviados dentro do Brasil, proporcionando mais rapidez e segurança na entrega.

7. Posso trocar o produto?

Sim. Você pode solicitar troca em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e em perfeitas condições.

8. Posso devolver o produto?

Sim. O prazo para devolução por arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

9. Como solicitar troca ou devolução?

Entre em contato pelo e-mail contato@bebeloo.com.br ou pelo WhatsApp (11) 91243-6245, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

10. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos:

cartão de crédito;
Pix;
demais métodos disponíveis no checkout.

11. O site é seguro?

Sim. Utilizamos criptografia SSL e plataformas de pagamento seguras para proteger seus dados pessoais e transações.

12. Quantas tentativas de entrega são realizadas?

As transportadoras e os Correios podem realizar até 2 tentativas de entrega no endereço informado.

13. O que acontece se o endereço estiver incorreto?

É importante preencher corretamente os dados de entrega. Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto ou incompleto, poderá ser cobrada uma nova taxa de envio.

14. O produto pode ter pequenas diferenças da foto?

Trabalhamos para que as imagens representem fielmente os produtos. Pequenas variações de cor podem ocorrer devido à iluminação ou às configurações da tela do dispositivo.