Política de Trocas

Na Bebeloo, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pela qualidade dos nossos produtos. Caso seja necessário realizar uma troca, seguimos um processo simples, seguro e transparente.

1. Quando posso solicitar uma troca?

Você poderá solicitar a troca do produto nos seguintes casos:

Produto com defeito de fabricação;
Produto recebido com tamanho incorreto;
Produto diferente do pedido realizado.

2. Prazo para solicitação

O prazo para solicitação de troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para casos de defeito de fabricação, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos.

3. Condições para aprovação da troca

Para que a troca seja aprovada, o produto deverá:

Não apresentar sinais de uso, lavagem ou desgaste;
Estar em condições adequadas para revenda;
Estar completo, com todos os itens enviados;
Preferencialmente com etiquetas e embalagem original.

Produtos com indícios de uso não serão aceitos para troca.

4. Como solicitar a troca

Para iniciar o processo, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento através dos canais abaixo:

E-mail: contato@bebeloo.com.br

WhatsApp: (11) 2110-6049

Na solicitação, é necessário informar:

Número do pedido;
Motivo da troca;
Fotos claras do produto recebido (incluindo etiqueta, quando necessário).

Após a análise das informações, nossa equipe fornecerá as orientações para envio do produto.

5. Envio do produto

O envio do produto deverá ser realizado somente após a autorização da nossa equipe.

Produtos enviados sem prévia comunicação poderão ser recusados e devolvidos ao remetente.

6. Custos de envio

Em casos de erro no envio ou defeito de fabricação, os custos de envio serão de responsabilidade da Bebeloo;
Nos demais casos, o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente.